導入計画からサポートまで

CTCでは、豊富な導入実績で培った技術ノウハウや数千・数万IDの大規模導入支援経験を生かし、お客様のBox導入成功を支援いたします。

①　計画　～Box導入プロジェクトプランの確認～

プロジェクトプランの作成、プロジェクト目標の確認を行います

【主な実施項目】

• Box管理者トレーニング
• ユースケース分析
• 現状調査
• 管理対象ユーザの識別

②　準備　～フォルダ設計、権限設定、インテグレーションの設定～

お客様のセキュリティポリシーを基準にフォルダやアクセス権限の設計、
データ移行方針策定ではお客様環境に合った移行方法をご提案いたします

【主な実施項目】

• フォルダ構成設計
• アクセス権限設計
• 設定シート作成
• データ移行方針策定
• 運用設計
• SSO 設定

③　設定　～ユースケースの実装～

準備フェーズで作成した各項目の設定作業を行います

【主な実施項目】

• 設定投入
• ユーザアカウント作成
• データ移行
• スタートアップガイド作成

④　導入・展開　～アカウント作成、データ移行～

ユーザへの導入展開開始、お客様専用の操作マニュアルやスタートガイドを
準備し社内準備を行います

【主な実施項目】

• 社内への周知
• エンドユーザ利用率 向上プログラムの開始
• エンドユーザへのト レーニング
• オリジナルスタートガイド作成

⑤　最適化　～利用率向上、カスタマーサクセス実施～

Box利用の最大化、新たなユースケースの発掘のためカスタマーサクセスを
行います

【主な実施項目】

• プロジェクトのラップアップ
• 利用状況及び設定 のレビュー
• 継続的なエンドユーザ利用率向上のため、カスタマーサクセスマネージャーへのハンドオーバー
• 新たなユースケースについてのディスカッション

⑥　サポート　～サポートセンターの開設～

CTC SaaSサポートセンターに問合せ窓口を開設いたします
導入後はサポートセンターによるお問い合わせ対応いたします

【主な実施項目】

• 操作内容に関するお問合せ
• 機能や仕様に関するお問合せ
• バグ情報や制限事項のお問合せ
• ヘルプデスク、管理者運用代行などのカスタマイズプランも準備可能